诺而达 CRM案例-打破旧模式，创销售新高

背景介绍

诺而达铜管(中山)有限公司成立于1995年末，是诺而达公司设立于中国的独资企业，占地面积74,813平方米，投资总额超过8000万美元。诺而达铜管(中山)有限公司全套引进欧洲最新铜管加工设备，采用世界先进的连铸连轧技术进行生产，产品包括薄壁光面和内螺纹铜盘管。诺而达铜管(中山)有限公司秉承质量第一，用户至上的方针，“生产和提供满足甚至超越客户要求的高质量铜管”。

业务挑战

1.建设以项目为中心的信息系统，高度的整合企业信息资源和管理业务流程，成为公司各项管理业务工作的应用平台；

2.最大化的整合企业信息资源和业务流程，实现信息资源的共享和业务流程的流畅。以提高客户忠诚度，挖掘和提升客户价值。

怡海提供的CRM 解决方案

1. 掌控客户全面信息，业务机会管理。管理层基于数据的决策支持。

2. 统一潜在客户管理过程。

3. 销售过程及销售漏斗管理。

4. 关注优质客户，提高效益。

5. 减少对手工操作和独立电子文档（Excel）的依赖。

6. 提高信息的准确性和实效性。

7. 增强各部门之间的沟通协作，提高工作效率。

商业价值

1. 建立客户信息的统一管理平台，在保证数据安全的前提下实现客户资源的共享，大大提高了销售效率。

2. 透过销售活动的管理，保证每一个客户都被及时跟进，有效地提高了销售人员的业绩。

3. 通过对报价单折扣和订单审批流程的完善，一定程度上缩短了工作周期，提高了工作效率和销售额。

4. 透过管理报表和仪表板，管理层能得到实时准确的业务分析，为管理决策的制定提供依据，促进目标的实现。