上海全星计算机科技有限公司

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全星8D客诉管理系统

"全星8D客诉管理系统",集合各大型车企业8D作业,以及审核机构经验,以项目管理的形式推进8D作业,帮助每一位项目参与者明确8D任务何时做、做什么,以及合作参予者的工作进度、内容成果,帮助8D作业管理者,明确作业进程,以及各参予者的参予程度。
类别 PDM/PLM 适用行业 汽车制造业 , 医疗器械 , 工程机械 , 轨道交通 , 通讯行业 , 电子消费品行业 , 家电行业 , 液压行业 , 农机行业 , 船舶行业 , 航天航空 , 仪器仪表制造业 , 电梯行业 , 印刷行业 , 照明行业 , 节能环保行业 , 泵,阀,压缩机及真空设备 , 化工 , 机床行业 , 家具制造业 , 文教办公用品行业 , 乐器行业 , 体育用品行业 , 玩具行业 , 刀具行业 , 压力容器行业 , 安全消防行业 , 厨卫行业 , 锅炉行业 , 内燃机行业 , 发电设备行业 , 轴承及传动行业 , 烘炉,风机及分离机等 , 工具行业 , 包装行业 , 自动化设备行业 , 工业机器人行业 , 石油天然气行业 , 冶金行业 , 木材加工行业 , 食品饮料行业 , 纸制品行业 , 生物制药行业 , 纺织行业 , 半导体行业 , 交通产品行业 , 摩托车行业 , 自行车行业 , 电机行业 , 电池行业 , 电线电缆 , 军工行业 , 其他
实施周期 适用企业规模

    QMS   8D

价格: ¥12,000.00

产品介绍

目前有些企业并非 FORD 的供应商或汽车业的合作伙伴,也很喜欢用这个方便而有效的方法解决品质问题,成为一个固定而有共识的标准化问题解决步骤。

Discipline 1. 成立改善小组(Form the Team):由议题之相关人员组成,通常是跨功能性的,说明团队成员间的彼此分工方式或担任的责任与角色。

Discipline 2. 描述问题(Describe the Problem):将问题尽可能量化而清楚地表达,并能解决中长期的问题而不是只有眼前的问题。

Discipline 3. 实施及确认暂时性的对策(Contain the Problem):对于解决 D2 之立即而短期行动,避免问题扩大或持续恶化,包含清库存、缩短PM时间、加派人力等。

Discipline 4. 原因分析及验证真因(Identify the Root Cause):发生 D2 问题的真正原因、说明分析方法、使用工具(品质工具)的应用。

Discipline 5. 选定及确认长期改善行动效果(Formulate and Verify Corrective Actions):拟订改善计划、列出可能解决方案、选定与执行长期对策、验证改善措施,清除 D4 发生的真正原因,通常以一个步骤一个步骤的方式说明长期改善对策, 可以应用专案计划甘特图(Gantt Chart),并说明品质手法的应用。

Discipline 6. 改善问题并确认最终效果(Correct the Problem and Confirm the Effects):执行 D5 后的结果与成效验证。

Discipline 7. 预防再发生及标准化(Prevent the Problem):确保 D4 问题不会再次发生的后续行动方案,如人员教育训练、改善案例分享(Fan out) 、作业标准化、产出BKM、执行ECN 、分享知识和经验等。

Discipline 8. 改善小组及规划未来方向(Congratulate the Team):若上述步骤完成后问题已改善,肯定改善小组的努力,并规划未来改善方向。

"全星8D客诉管理系统",集合各大型车企业8D作业,以及审核机构经验,以项目管理的形式推进8D作业,帮助每一位项目参与者明确8D任务何时做、做什么,以及合作参予者的工作进度、内容成果,帮助8D作业管理者,明确作业进程,以及各参予者的参予程度。


有效解决由于8D报告涉及多个部门联合作业,周期较长,参与者需要进行培训,并且在8D进行过程中,要求各参与者之间有很好的配合度,以及信息传递具备及时准确性、明确性等,众多执行问题。


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