全星8D客诉管理系统
| 类别 | PDM/PLM | 适用行业 | 汽车制造业 , 医疗器械 , 工业与工程设计服务 , 轨道交通 , 通讯行业 , 电子消费品行业 , 家电行业 , 液压行业 , 农机行业 , 船舶行业 , 航天航空 , 仪器仪表制造业 , 电梯行业 , 印刷行业 , 照明行业 , 节能环保行业 , 泵，阀，压缩机及真空设备 , 化工产业 , 机床、机械与设备制造业 , 家具家装 , 院校行业 , 乐器行业 , 体育用品行业 , 玩具礼品 , 刀具行业 , 压力容器行业 , 安全消防行业 , 厨卫行业 , 锅炉行业 , 内燃机行业 , 发电设备行业 , 轴承及传动行业 , 工业风机及分离机等 , 电动工具 , 包装行业 , 自动化行业 , 工业机器人行业 , 石油天然气行业 , 冶金行业 , 木材加工行业 , 食品饮料行业 , 纸制品行业 , 生物制药行业 , 纺织服装行业 , 半导体行业 , 交通产品行业 , 摩托车行业 , 自行车行业 , 电机行业 , 电池行业 , 电线电缆 , 军工行业 , 其他 |
| 实施周期 | 适用企业规模 |
QMS 8D
产品介绍
全星---8D客诉管理软件系统---
全星20年汽车电子行业标准化数字管理经验，集成汽车电行业前端客户客诉管理软件系统落地经验。全星8D软件系统在有效帮助客户体系化改善，改进产品和服务质量，增强跨部门协作，保障合规性产品提供等方面行得到了客户反馈。
全星8D软件系统当前主要客户群：汽车零部件、汽车电子、集成电路、电路板、芯片制造业行。
全星---8D客诉管理软件系统---主要有在下特点及优势：
Ø 流程规范化：
以项目管理的形式推进客诉管理作业，帮助每一位项目参与者明确8D任务何时做、做什么，确保每个环节都能准确执行。
Ø 信息集成性：
能将客户投诉信息、问题描述、处理过程及相关数据等进行有效整合。
Ø 任务分配与跟踪：
明确各阶段任务的负责人，并可实时跟踪任务进展情况。
Ø 数据分析功能：
全星8D客诉管理软件系统可内嵌，鱼骨图分析、DOE验证、FTA分析、KT分析，FAR选择分析、时间轴分析等多种问题分析方法，对客诉数据进行深入分析，挖掘潜在问题和趋势。
Ø 沟通协作便利：
方便不同部门、人员之间进行高效沟通和协作，促进信息共享。
Ø 可视化报表：
以直观的图表形式呈现客诉处理情况和统计信息，便于管理层决策。
Ø 可定制性：
可以根据企业的具体需求和业务特点进行个性化流程设置定制。
Ø 提醒与预警：
8D任务形成时即出发邮件提醒，及时提醒相关人员处理任务，也可以对超时或异常情况发出预警。
Ø 知识管理：
全星8D系统，在问题项目处理结束后，将结果导入客户FEMA系统经验库，螺旋积累企业项目管理经验。能积累和管理客诉处理过程中的经验、方法和知识。
Ø 操作便捷性：
界面友好，操作简单，易于上手和使用。
Ø 与其他系统对接：
可与企业现有的其他相关系统、ERP 等系统进行数据对接。
欢迎联系全星科技，协手进步！
